Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d’expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s’applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d’expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Pour les colis envoyés avec Mondial Relay les délais de livraison sont estimés entre 3 et 5 jours ouvrés.

Si vous ne sélectionné pas votre point relais, votre commande vous sera envoyée dans le relais le plus proche de votre domicile

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Le client est tenu de vérifier l’état des articles livrés.

En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

Les codes de réduction offrant les frais de ports gratuits sont valables pour la France métropolitaine uniquement.

Retours

Le client dispose d’un délai légal de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Le client sera intégralement remboursé des sommes versées dès réception et vérification du retour de ses articles sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation. Lemon Mint Paris remboursera le Client en utilisant le même moyen de remboursement que celui utilisé pour la transaction initiale.

Les frais de retour ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de lemonmintparis.com lors de la préparation de votre commande.

Lemon Mint Paris
21, Promenade du Verger
92130 Issy les Moulineaux
France

Pour toutes questions avant un retour, merci de contacter notre service client au +33 6 41 70 43 12 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.

Échange

Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine parfaitement intacte.

Si le montant de la commande échange du client est supérieur au montant de sa commande initiale, il pourra payer la différence en ligne par PayPal ou par chèque à l’adresse suivante : Lemon Mint Paris Service Client, 21, Promenade du Verger, 92130 Issy les Moulineaux, France. L’expédition de la commande échange du client est conditionnée par la validation de ce règlement.

Si le montant de la commande échange du client est inférieur au montant de la commande initiale, lemonmintparis.com lui remboursera la différence :

• dans les 5 jours suivant la réception de son colis retour à notre entrepôt s’il nous a renvoyé son colis via Colissimo.

Le client devra conserver la preuve de dépôt du colis qui lui sera remise par La Poste. En cas de perte du colis, aucun déblocage de commande, échange ou remboursement ne pourra être effectué sans cette preuve de dépôt.

Le client dispose d’un délai de 30 jours ouvrés à compter de la date de dépôt de son colis retour afin de formuler toute réclamation relative à son retour.

Aucune demande ne sera acceptée à l’issue de ce délai.

Le client devra transmettre sa réclamation par e-mail via le formulaire de contact présent sur la page Service Client de lemonmintparis.com ou par courrier postal à envoyer à l’adresse suivante : Lemon Mint Paris Service Client, 21, Promenade du Verger, 92130 Issy les Moulineaux, France.

A réception du colis, lemonmintparis.com jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente. Si le retour est refusé par Lemon Mint Pariscom, les articles seront alors retournés au client aux frais de lemonmintparis.com.

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